سياسة الاستبدال والإسترجاع
نحرص في شركة الجي كوم للتجارة على توفير منتجات عالية الجودة لعملائنا الكرام ونلتزم بتقديم سياسة استبدال وإسترجاع عادلة وفقاً للشروط التالية:
شروط الاستبدال والإسترجاع ( يوجد رسوم شحن إضافيه فى حالة الإسترجاع )
- حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وبكامل الإكسسوارات المرفقة معه، وفي التعبئة الأصلية.
- التغليف: لن يتم قبول أي منتج تم تلف تغليفه (الكرتون) أو لا يحتوي على تغليف (كرتون) عند العودة.
- مدة الاستبدال والإرجاع: يمكنك طلب استبدال أو إرجاع المنتج خلال 14 يوم من تاريخ الشراء، شريطة أن يكون المنتج مستوفياً للشروط المذكورة أعلاه.
- رسوم الاسترجاع: حتى وزن 10 كيلو ب 26.45 ريال , ولكل 1 كيلو اضافي 2.3 ريال (الأسعار تشمل ضريبة القيمه المضافه )
استثناءات:
- منتجات السيلكون والمعجون: لن يتم قبول إسترجاع أو استبدال هذه المنتجات في حال انتهى تاريخ صلاحيتها أو إذا كان باقي على تاريخ انتهائها أقل من شهرين.
- المنتجات التي تم تقديمها كهدية أو جائزة: لا يمكن إسترجاع أو استبدال المنتجات التي تم منحها كهدايا أو جوائز.
سياسة الضمان والصيانة للأجهزة الكهربائية
نحن في شركة الجي كوم للتجارة نحرص على تقديم أعلى مستويات الجودة والدعم لمنتجاتنا، ولذلك نقدم خدمة الضمان والصيانة للأجهزة الكهربائية وفقاً للشروط التالية:
1.مدة الضمان:
- يغطي الضمان خدمة إصلاح أو استبدال قطع الغيار للأجهزة الكهربائية لمدة سنتين من تاريخ الشراء.
2.الاستثناءات من الضمان:
لا يشمل الضمان الأعطال الناتجة عن الأسباب التالية:
- إساءة الاستخدام: عدم التقيّد بتعليمات الاستخدام المرفقة مع المنتج أو التعليمات المنشورة على الإنترنت وصفحات الشركة الرقمية.
- الكسور أو الضربات: الأعطال الناتجة عن الكسور أو تعرض المنتج لضغوط خارجية مثل الضربات، أو التعرض لعوامل خارجية كالسوائل أو الرطوبة أو درجات الحرارة العالية.
- محاولات الإصلاح غير المعتمدة: الأعطال التي تنتج عن محاولات الإصلاح أو الصيانة من قبل جهات غير معتمدة من وكيل المنتج أو استخدام قطع غيار غير معتمدة من هيئة المواصفات والمقاييس.
نحن في شركة الجي كوم للتجارة نعمل دائمًا لضمان رضا عملائنا وتقديم أفضل تجربة ممكنة فإذا كان لديك أي استفسار إضافي حول سياسة الاستبدال والإسترجاع أو الضمان والصيانة لا تتردد في التواصل معنا.